【校友風(fēng)采】：轉(zhuǎn)自經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)：浪潮信息彭震：智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)遣淮_定性中穩(wěn)定的力量
作者：張嫣 編輯：張嫣 審核：黎大有 發(fā)布時(shí)間：2022-09-30 瀏覽次數(shù)：
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以下內(nèi)容為浪潮信息總裁彭震自述，根據(jù)采訪(fǎng)整理——
JDM模式是我們?cè)诜?wù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)，不僅讓我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)獲得了50-60%的增長(zhǎng)。也幫助我們將來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
比如互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)大量的智能設(shè)備，需要在standby狀態(tài)下保持供電，又隨時(shí)可以迅速激活服務(wù)器提供服務(wù)。為此我們專(zhuān)門(mén)為互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)突破了傳統(tǒng)的服務(wù)器電源標(biāo)準(zhǔn)CRPS（Commoon Redundant Power Supply），設(shè)計(jì)了全新的電源方案，可以讓服務(wù)器支持任意數(shù)量的智能網(wǎng)卡，而且相比CRPS電源，新電源明顯更簡(jiǎn)單、可靠、高效。目前這些技術(shù)也開(kāi)始大量應(yīng)用在金融、電信等行業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行、示范效應(yīng)推動(dòng)了整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從2015年，我們開(kāi)始邊摸索，邊總結(jié)，邊提升，在服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的過(guò)程中真正實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的快速持續(xù)增長(zhǎng)。這其中，敏捷化是一個(gè)非常重要的能力，使得我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、響應(yīng)能力、把握客戶(hù)需求的能力得以快速提升。
當(dāng)然，服務(wù)大客戶(hù)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程。傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)模式，一個(gè)或者幾個(gè)銷(xiāo)售跟進(jìn)就可以，浪潮信息同大客戶(hù)的關(guān)系是組織型關(guān)系。我們把服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商等大型用戶(hù)的職能持續(xù)細(xì)分，最后發(fā)現(xiàn)服務(wù)一個(gè)客戶(hù)需要21-22個(gè)角色，而且每個(gè)角色可能需要幾個(gè)人。這不僅意味著巨大的人力投入，也意味著現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的巨大變革。
在組織層面，浪潮在內(nèi)部建立了CMT（Customer Management Team）團(tuán)隊(duì)，在技術(shù)層面，將智能化技術(shù)應(yīng)用到研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)敏捷化、智能化制造。比如，用自動(dòng)化方式“早期失效”的測(cè)試。一步步圍繞客戶(hù)需求，將研發(fā)的計(jì)劃，產(chǎn)品的演進(jìn)，新功能上線(xiàn)的實(shí)際需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷滾動(dòng)改善供應(yīng)制造計(jì)劃，再基于供應(yīng)的情況、能力，包括制造上下游的供應(yīng)，從需求、研發(fā)、測(cè)試、供應(yīng)鏈、交付等，與客戶(hù)的組織形成了一一對(duì)應(yīng)的人員對(duì)接，得雙方的業(yè)務(wù)從單點(diǎn)變成多點(diǎn)，避免信息不透明造成的庫(kù)存積壓貨供應(yīng)短缺。
全球化分工的重組，帶來(lái)了非常大的壓力和挑戰(zhàn)。我們要在產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)上下游環(huán)節(jié)都有更大的風(fēng)險(xiǎn)感知和控制能力，才能夠應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈變局。在全球供應(yīng)鏈中，不僅僅要和客戶(hù)的系統(tǒng)打通，也進(jìn)一步延伸到上游供應(yīng)鏈，前提是你要懂供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)和技術(shù)，你才能夠打通供應(yīng)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的協(xié)同。
我們做了大量的協(xié)同性的調(diào)整，基于中國(guó)的研發(fā)能力、制造能力以及我們?cè)谌蚬?yīng)鏈的響應(yīng)能力，在疫情造成的極端的供應(yīng)鏈緊張的情況下，保證了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。在某個(gè)大客戶(hù)的標(biāo)的中，我們最初中標(biāo)供貨40%，最后依靠供應(yīng)能力實(shí)際供貨70%。
當(dāng)產(chǎn)品種類(lèi)豐富到一定程度的時(shí)候，通過(guò)一個(gè)非常強(qiáng)大的系統(tǒng)來(lái)支持，快速響應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)全球化交付。如今，浪潮貨架上的很多產(chǎn)品是為客戶(hù)定制或指定采購(gòu)的。這些指定的物料，差異化的部件，需要我們?cè)谏a(chǎn)工藝方面做很多研究，才能支撐龐大的規(guī)?；瘧?yīng)用，同時(shí)在生產(chǎn)制造，物流，供應(yīng)等方面深度集成。因?yàn)?，?dāng)產(chǎn)品種類(lèi)多又需要全球交付的訂單時(shí)，還需要通過(guò)我們?cè)诿绹?guó)和歐洲的工廠(chǎng)來(lái)生產(chǎn)和交付。所以，JDM模式并不僅僅是定制，JDM供應(yīng)鏈的特點(diǎn)是能夠適應(yīng)大規(guī)模、定制化的海量交付。
比如我們?cè)o某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)一天交付一萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，而且全部上架通電，這在普通交付模式下，可能箱子都拆不完。而通過(guò)JDM模式，我們用智能化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)研發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)制造過(guò)程的智能化、數(shù)字化和敏捷化,能夠適應(yīng)大規(guī)模的、定制化的海量交付。
JDM模式不僅僅適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在傳統(tǒng)行業(yè)如金融、通訊領(lǐng)域的企業(yè)也適用。在我們看來(lái)，JDM企業(yè)一定是“敏態(tài)”的企業(yè)，是“快魚(yú)”，也可以是“大魚(yú)”。其次是“輕”，運(yùn)營(yíng)和研發(fā)要簡(jiǎn)單，庫(kù)存周轉(zhuǎn)要快，知識(shí)傳遞要快。
當(dāng)前浪潮信息采用了多元化的產(chǎn)品布局策略，利用JDM模式與海內(nèi)外多個(gè)行業(yè)大客戶(hù)建立了穩(wěn)定的關(guān)系，并通過(guò)大量平臺(tái)型的研發(fā)提前錨定客戶(hù)未來(lái)的產(chǎn)品需求；不斷保持創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以提升在通用產(chǎn)品市場(chǎng)的客戶(hù)認(rèn)可。并基于這樣的平臺(tái)通過(guò)CBB（common building blocks，標(biāo)準(zhǔn)化的模塊）確保將頭部企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)換為業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，將智慧計(jì)算和人工智能的能力應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)。
我們認(rèn)為，中國(guó)在全球供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的重要性毋庸置疑。從基礎(chǔ)設(shè)施、人才儲(chǔ)備到物流港口和土地供應(yīng)能力，中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)制造能力是不可撼動(dòng)的。JDM意味著客戶(hù)要有很強(qiáng)的創(chuàng)新的能力，實(shí)際上代表了業(yè)界最佳實(shí)踐。我們必須要能夠支撐更為大規(guī)模的產(chǎn)品供應(yīng)，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、交付。在未來(lái)，通過(guò)滿(mǎn)足多樣化、差異化、定制化的需求帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈繼續(xù)超智能化方向演進(jìn)。
