原則上師生用戶(hù)報(bào)障四個(gè)小時(shí)內(nèi)可受理并響應(yīng)，如遇開(kāi)學(xué)季（服務(wù)工單高峰期）可能會(huì)有延時(shí)，具體視當(dāng)天服務(wù)工單數(shù)量、故障難度等情況服務(wù)響應(yīng)時(shí)效進(jìn)行微調(diào)整。