1.服務(wù)介紹

服務(wù)名稱(chēng)：信息化咨詢(xún)、校園網(wǎng)報(bào)障

服務(wù)對(duì)象：學(xué)生、教職工、其他人員

辦理方式：線(xiàn)上、電話(huà)

受理時(shí)限：8:00-20:00(不限節(jié)假日)，實(shí)時(shí)受理

服務(wù)內(nèi)容：師生用戶(hù)遇到信息化相關(guān)問(wèn)題或在使用校園網(wǎng)過(guò)程中碰到任何故障，可通過(guò)電話(huà)或線(xiàn)上的方式進(jìn)行咨詢(xún)或報(bào)障。

使用須知：

應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和有關(guān)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的法律、法規(guī)、制度，在咨詢(xún)或報(bào)障環(huán)節(jié)中盡可能詳細(xì)描述問(wèn)題。線(xiàn)上咨詢(xún)或報(bào)障應(yīng)注意文明用語(yǔ)。

2.使用說(shuō)明

（1）信息化咨詢(xún)或校園網(wǎng)報(bào)障方法，具體可查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站

（https://www.scmu.edu.cn/metc/info/1140/1503.htm）

（2）運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)報(bào)障如何操作，具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站

（https://www.scmu.edu.cn/metc/info/1140/1503.htm）

3.常見(jiàn)問(wèn)題

（1）企業(yè)微信咨詢(xún)?nèi)斯し?wù)時(shí)間，具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站（https://www.scmu.edu.cn/metc/info/1141/1509.htm）

（2）校園網(wǎng)故障受理服務(wù)時(shí)效，具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站

（https://www.scmu.edu.cn/metc/info/1141/1508.htm）

（3）線(xiàn)上報(bào)障后可以提供上門(mén)服務(wù)嗎？服務(wù)項(xiàng)有哪些？

具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站

（https://www.scmu.edu.cn/metc/info/1141/1507.htm）